EveryCheck, spécialiste de la vérification de CVs et de références, fait le point, à travers cet article, sur le secteur des ESN (entreprises de services numériques), en constante évolution et pour qui l’année 2024 s’annonce riche en défis et opportunités…
De nouvelles tendances et menaces émergent, obligeant les ESN à repenser leurs stratégies et à explorer de nouveaux leviers de croissance. Parmi les principaux défis figurent les menaces sur l’infogérance, la percée des acteurs du conseil et de l’intérim, ainsi que les perspectives de croissance qui en découlent.
Menaces sur l’infogérance
L’infogérance a longtemps été un pilier de l’activité des ESN, offrant aux clients une externalisation efficace de la gestion de leurs systèmes informatiques. Cependant, plusieurs facteurs contribuent aux menaces pesant sur ce secteur : La montée du cloud computing : Avec l’adoption croissante du cloud, de nombreuses entreprises cherchent à réduire leurs besoins en infrastructures sur site, ce qui peut réduire la demande d’infogérance traditionnelle. Automatisation et IA : Les technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle sont de plus en plus utilisées pour gérer les systèmes informatiques, ce qui pourrait réduire la nécessité de services d’infogérance. Face à ces menaces, les ESN devront se réinventer en proposant des solutions d’infogérance plus ciblées, telles que la gestion de cloud, la cybersécurité ou la gestion des données, pour rester compétitives.
Percée des acteurs du conseil
Les entreprises de conseil en technologie, y compris les cabinets de conseil en management, élargissent leur empreinte dans le secteur des services numériques. Cette percée est motivée par la demande croissante des clients pour des services de conseil stratégique en plus des services techniques. Les ESN doivent donc se positionner pour offrir des conseils de haut niveau et des solutions technologiques intégrées.
Pour ce faire, elles peuvent : Acquérir des compétences en conseil : Recruter ou former des consultants capables de fournir des conseils stratégiques à leurs clients. Partenariats stratégiques : Établir des partenariats avec des cabinets de conseil pour offrir des solutions complètes. Diversification des offres : Élargir leur gamme de services pour inclure le conseil en plus des services techniques traditionnels.
La montée de l’intérim numérique
L’intérim numérique est un autre défi auquel les ESN sont confrontées. De plus en plus d’entreprises préfèrent recruter des travailleurs temporaires pour des projets numériques spécifiques plutôt que de recourir à des services d’ESN à long terme. Cette tendance est motivée par la flexibilité et la réduction des coûts. Pour faire face à cette concurrence, les ESN peuvent adopter les approches suivantes : Modèles hybrides : Proposer des modèles hybrides combinant des services ESN traditionnels avec des contrats de travail temporaire. Développer des talents internes : Investir dans la formation et le développement de talents internes pour répondre rapidement aux besoins des clients. Innovation continue : Mettre l’accent sur l’innovation et la différenciation pour offrir une réelle valeur ajoutée par rapport aux travailleurs temporaires.
Perspectives de croissance
Malgré ces défis, les ESN disposent de plusieurs leviers de croissance importants à exploiter : Diversification des offres : En élargissant leurs services pour inclure la cybersécurité, l’intelligence artificielle, le cloud computing et d’autres domaines de pointe, les ESN peuvent répondre aux besoins changeants des clients. Collaborations stratégiques : Les partenariats avec des fournisseurs de technologie, des startups et d’autres acteurs du secteur peuvent ouvrir de nouvelles opportunités de croissance. Innovation constante : En investissant dans la recherche et le développement, les ESN peuvent rester à la pointe de la technologie et proposer des solutions innovantes à leurs clients.
En résumé, l’industrie des Services Numériques est en mutation constante, et les ESN doivent s’adapter pour rester compétitives. En exploitant les opportunités de croissance, en se réinventant et en offrant une réelle valeur ajoutée à leurs clients, les ESN peuvent continuer à prospérer à l’horizon 2024 et au-delà.
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