La surprise, souvent perçue comme un simple facteur aléatoire, peut en réalité être un outil puissant pour les managers et les recruteurs. Bien utilisée, elle permet de déstabiliser les comportements toxiques, de révéler le potentiel caché des candidats et de renforcer la motivation des équipes. Explorons comment cette émotion complexe peut être intégrée de manière stratégique dans la gestion des ressources humaines.
Le pouvoir transformateur de la surprise
La surprise brise la routine et favorise l’innovation. Nos cerveaux sont naturellement câblés pour rechercher de nouvelles expériences et apprendre constamment. Intégrer des éléments de surprise dans le quotidien professionnel peut revitaliser les équipes et stimuler l’engagement.
Un sondage révèle que 70 % des personnes sont d’accord avec l’idée que « c’est la surprise, l’étonnement qui nous oblige à évoluer » (Edgar Morin). De plus, 80 % des sondés ressentent le besoin d’un certain « coefficient de surprise » dans leur vie quotidienne. Enfin, 90 % pensent que la surprise est une émotion réellement utile pour l’humanité.
Les bénéfices cognitifs et émotionnels de la surprise
La surprise, étudiée dès les années 1980 dans les laboratoires de neurosciences, est une émotion primaire qui attire notre attention et accroît notre vigilance. Elle nous pousse à comprendre et à nous adapter rapidement à de nouvelles situations. Par exemple, des chercheurs du MIT ont découvert que la noradrénaline, une hormone libérée en cas de surprise, modifie l’activité cérébrale et améliore l’apprentissage. Cette hormone favorise une réponse rapide et efficace, même face à des surprises négatives.
La surprise comme amplificateur d’émotions
La surprise agit comme un amplificateur d’émotions, intensifiant notre perception des événements. Une bonne surprise est perçue comme encore plus positive, tandis qu’une mauvaise surprise est ressentie plus intensément. Des études montrent que l’émerveillement, une forme intense de surprise, est lié à un bien-être accru et à une meilleure santé physique, en réduisant les niveaux d’interleukine-6 (IL-6), un marqueur inflammatoire.
Combattre l’ennui avec la surprise
L’ennui chronique est un ennemi redoutable dans le milieu professionnel, pouvant mener à la dépression et à d’autres troubles. La routine et l’ennui ralentissent la neurogenèse, la production de nouveaux neurones. En revanche, la surprise stimule cette croissance neuronale, revitalisant ainsi le cerveau et améliorant le bien-être général.
Utiliser la surprise dans le recrutement
Lors des entretiens d’embauche, les recruteurs peuvent utiliser la surprise pour inciter les candidats à se dévoiler davantage. Une question inattendue ou une situation imprévue peut pousser le candidat à sortir de sa zone de confort et révéler son véritable potentiel.
Un exemple illustratif est celui d’un candidat à une grande école de commerce, paralysé par le stress, qui se transforme soudainement sous l’effet d’une remarque surprenante du jury. Cette réaction permet au candidat de se recalibrer émotionnellement et de démontrer ses compétences de manière plus authentique. La surprise est un outil puissant pour les managers et les recruteurs. En l’intégrant de manière stratégique, elle peut revitaliser les équipes, améliorer l’engagement, combattre l’ennui et révéler le potentiel caché des individus. Les managers doivent apprendre à utiliser la surprise pour créer un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à l’innovation et à la performance.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez solliciter notre expertise.
